Zalo ZNS là gì? Tất tần tật về dịch vụ Zalo ZNS mà bạn không thể bỏ qua

Tháng 6 30, 2024
4:17 chiều

Trong thời đại số hóa hiện nay, việc tương tác và chăm sóc khách hàng qua các kênh trực tuyến trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Zalo ZNS (Zalo Notification Service) xuất hiện như một giải pháp tối ưu, giúp các doanh nghiệp dễ dàng gửi thông báo quan trọng đến khách hàng một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Bài viết này, HyperZ sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về dịch vụ Zalo ZNS và những lợi ích mà nó mang lại cho doanh nghiệp.

Zalo ZNS là gì?

Zalo ZNS (Zalo Notification Service) là một dịch vụ thông báo qua tin nhắn của Zalo, giúp các doanh nghiệp dễ dàng gửi các thông báo quan trọng đến khách hàng thông qua nền tảng Zalo. Đây là giải pháp hữu ích cho việc giao tiếp với khách hàng mà không cần sử dụng SMS truyền thống. Với Zalo ZNS, các thông báo được gửi đi nhanh chóng, hiệu quả, và tiết kiệm chi phí hơn so với các phương thức khác.

5 lợi ích của dịch vụ ZNS mà bạn không thể bỏ qua

Tiết kiệm chi phí: So với việc gửi tin nhắn SMS, Zalo ZNS có chi phí thấp hơn nhiều, giúp doanh nghiệp tiết kiệm được một khoản ngân sách đáng kể cho các chiến dịch thông báo và chăm sóc khách hàng.
Tăng tương tác khách hàng: Với nền tảng Zalo phổ biến, tin nhắn ZNS dễ dàng tiếp cận được nhiều người dùng hơn, từ đó tăng khả năng tương tác và phản hồi của khách hàng đối với các thông báo của doanh nghiệp.
Giao diện thân thiện, dễ sử dụng: Giao diện gửi tin nhắn ZNS được thiết kế trực quan, dễ sử dụng, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và theo dõi các chiến dịch thông báo của mình.
Tính bảo mật cao: Zalo cam kết bảo mật thông tin khách hàng, giúp các doanh nghiệp yên tâm khi gửi thông báo qua dịch vụ ZNS.
Tùy chỉnh nội dung linh hoạt: Doanh nghiệp có thể dễ dàng tùy chỉnh nội dung tin nhắn theo nhu cầu, giúp tạo ra các thông báo mang tính cá nhân hóa cao, tăng tính hiệu quả trong việc giao tiếp với khách hàng.

Bảng giá ZNS

Bảng giá dịch vụ Zalo ZNS phụ thuộc vào số lượng tin nhắn mà doanh nghiệp muốn gửi. Dưới đây là bảng giá tham khảo:

Gói cơ bản: 1.000 đồng/tin nhắn
Gói trung cấp: 900 đồng/tin nhắn (từ 10.000 tin nhắn/tháng)
Gói cao cấp: 800 đồng/tin nhắn (từ 50.000 tin nhắn/tháng)

Lưu ý: Giá trên chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi tùy vào chính sách của Zalo. Doanh nghiệp nên liên hệ trực tiếp với Zalo hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ để có thông tin chính xác nhất.

Có bao nhiêu loại tin nhắn Zalo ZNS?

Zalo ZNS cung cấp ba loại tin nhắn chính:

Tin nhắn chăm sóc khách hàng: Dùng để gửi các thông báo, nhắc nhở, và chăm sóc khách hàng định kỳ như nhắc nhở lịch hẹn, thông báo khuyến mãi, thông tin đơn hàng, v.v.
Tin nhắn xác thực: Dùng để gửi mã OTP, xác thực tài khoản, hoặc các thông báo xác nhận quan trọng khác.
Tin nhắn quảng cáo: Dùng để gửi các thông báo quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới, các chương trình khuyến mãi, v.v.

Điều kiện để sử dụng dịch vụ ZNS

Để sử dụng dịch vụ Zalo ZNS, doanh nghiệp cần đáp ứng các điều kiện sau:

Có tài khoản Zalo Official Account (OA): Đây là tài khoản chính thức của doanh nghiệp trên Zalo, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và gửi các tin nhắn ZNS.
Đăng ký sử dụng dịch vụ ZNS: Doanh nghiệp cần đăng ký và được phê duyệt bởi Zalo để bắt đầu sử dụng dịch vụ.
Có danh sách khách hàng đã đồng ý nhận thông báo: Để đảm bảo tính hợp pháp và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng, doanh nghiệp cần có sự đồng ý của khách hàng trước khi gửi tin nhắn ZNS.

Các bước gửi tin nhắn ZNS Zalo

Đăng nhập vào tài khoản Zalo Official Account (OA).
Chọn mục “Gửi tin nhắn ZNS”.
Tạo nội dung tin nhắn: Điền thông tin cần gửi, tùy chỉnh nội dung theo nhu cầu.
Chọn danh sách khách hàng nhận tin nhắn.
Kiểm tra và xác nhận nội dung: Đảm bảo nội dung chính xác trước khi gửi.
Gửi tin nhắn và theo dõi kết quả: Sau khi gửi, doanh nghiệp có thể theo dõi kết quả, tỷ lệ mở và phản hồi của khách hàng.

Điểm khác biệt giữa ZNS so với SMS

Chi phí thấp hơn: Như đã đề cập, Zalo ZNS có chi phí thấp hơn so với SMS truyền thống.
Khả năng tương tác cao hơn: Zalo ZNS cho phép khách hàng phản hồi trực tiếp, tăng cường khả năng tương tác so với SMS.
Tùy chỉnh nội dung phong phú: Zalo ZNS hỗ trợ nhiều loại nội dung hơn, bao gồm cả hình ảnh, video và liên kết, trong khi SMS bị giới hạn ở văn bản.

Câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ Zalo ZNS

Zalo ZNS có giới hạn số lượng tin nhắn không?
- Không, Zalo ZNS không giới hạn số lượng tin nhắn mà doanh nghiệp có thể gửi. Tuy nhiên, doanh nghiệp nên lưu ý về chi phí khi gửi số lượng lớn.
Làm thế nào để đăng ký dịch vụ Zalo ZNS?
- Doanh nghiệp cần đăng ký tài khoản Zalo Official Account và liên hệ với Zalo để được phê duyệt sử dụng dịch vụ ZNS.
Zalo ZNS có hỗ trợ gửi tin nhắn quốc tế không?
- Hiện tại, dịch vụ Zalo ZNS chỉ hỗ trợ gửi tin nhắn trong phạm vi Việt Nam.
Làm thế nào để tăng hiệu quả của tin nhắn Zalo ZNS?
- Doanh nghiệp nên tối ưu hóa nội dung tin nhắn, sử dụng ngôn ngữ thân thiện và tạo các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng.