Fanpage Shop là gì?
Fanpage Shop về lý thuyết cũng là một trang fanpage bình thường trên mạng xã hội Facebook, nó được tạo ra để quảng cáo và bán các sản phẩm hoặc dịch vụ của một cửa hàng hoặc doanh nghiệp. Trang fanpage shop thường chứa thông tin về sản phẩm, giá cả, hình ảnh, video và các chương trình khuyến mãi. Khách hàng có thể thực hiện mua sắm trực tiếp trên trang này hoặc được dẫn hướng đến trang web chính của cửa hàng, liên kết ngoài (ladingpage, shopee, tiktok shop,…) hoặc các trang đích khác để hoàn tất giao dịch.
Theo hướng dẫn của Facebook với tính năng “Cửa hàng” trên fanpage, bạn có thể trưng bày và bán sản phẩm trên Facebook và Instagram. Những người truy cập cửa hàng có thể lướt xem sản phẩm, mua hàng và tìm hiểu về thương hiệu của bạn. Bạn có thể tạo cửa hàng trong Công cụ quản lý thương mại – một công cụ dùng để quản lý danh sách cung ứng và hoạt động bán hàng trên Facebook và Instagram.
Mục tiêu chính của Fanpage Shop là tạo một nền tảng bán hàng trực tuyến trên Fanpage để kết nối doanh nghiệp với khách hàng của họ để kích thích việc mua sắm trực tuyến qua mạng xã hội này. Facebook cung cấp “Công cụ quản lý thương mại” và nhiều tính năng đặc biệt để hỗ trợ việc quản lý và quảng cáo fanpage shop giúp doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Các tính năng của Fanpage Shop
Fanpage Shop trên Facebook cung cấp rất nhiều tính năng hữu ích để doanh nghiệp của bạn quảng cáo và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Dưới đây, đội ngũ HyperZ Agency sẽ liệt kê một số tính năng quan trọng của Fanpage Shop:
- Tạo gian hàng trực tuyến: Đây là nơi doanh nghiệp của bạn có thể gắn/hiển thị và quản lý danh sách sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Mỗi sản phẩm đi kèm với hình ảnh sản phẩm, mô tả chi tiết sản phẩm, niêm yết giá cả và liên kết đến trang web mua sắm hoặc cửa hàng trực tuyến khác. Tuy nhiên theo kinh nghiệm của tụi mình, hiện tại mỗi lần cập nhật sản phẩm lên Fanpage Shop, quy trình xét duyệt có thể nhanh hoặc chậm, tùy thuộc sản phẩm có phổ biến và tuân thủ quy định hay không.
- Sắp xếp gian hàng: Bạn có thể tự do sắp xếp các sản phẩm theo các danh mục khác nhau để khách hàng dễ dàng mua sắm và chọn sản phẩm phù hợp.
- Chỉnh sửa thuộc tính sản phẩm, quản lý mặt hàng dễ dàng: Facebook shop cung cấp chúng ta một tính năng quản lý sản phẩm, thông qua việc sử dụng Bộ lọc tích hợp ở góc trên cùng bên phải ta có thể chỉnh sửa các thông tin sản phẩm như sau:
-
Trạng thái: Lọc theo mặt hàng đang hoạt động, mặt hàng đã lưu trữ hoặc tất cả mặt hàng.
-
Thuộc tính: Lọc mặt hàng theo thuộc tính như tình trạng còn hàng hoặc giá.
-
Vấn đề: Lọc những mặt hàng không thể hiển thị trong quảng cáo hoặc cửa hàng do có vấn đề, chẳng hạn như vi phạm chính sách.
-
Nhóm: Lọc mặt hàng theo nhóm sản phẩm của mặt hàng. Áp dụng cho cửa hàng nào nhiều sản phẩm.
-
- Tích hợp các chương trình khuyến mãi và ưu đãi: Cá nhân mình thấy đây là tính năng tuyệt vời nhất của Fanpage Shop, nó cho phép bạn tạo ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi đặc biệt để thu hút khách hàng. Bạn có thể đồng bộ các chương trình khuyến mãi hiện có của cửa hàng với fanpage một cách dễ dàng.
- Liên kết được các cổng thanh toán: Để tạo thuận lợi cho việc thanh toán, Fanpage Shop có thể được liên kết với các cổng thanh toán, cho phép khách hàng thanh toán trực tiếp từ fanpage. Tuy nhiên tính tới thời điểm HyperZ Agency biên soạn bài viết này, tính năng thanh toán trực tuyến chỉ phù hợp với các thị trường khác, ở Việt Nam chưa thể liên kết được với các cổng thanh toán quốc dân như: Momo, VN Pay,.. khách hàng chỉ thanh toán được qua thẻ VISA MASTER CARD.
- Tạo bài viết, video có đính kèm sản phẩm:
- Tích hợp với Messenger: Bạn có thể liên hệ trực tiếp với khách hàng thông qua Messenger để trả lời câu hỏi, hỗ trợ và xử lý vận chuyển đơn hàng.
- Quản lý đơn hàng: Bạn có thể dễ dàng theo dõi ,quản lý, tracking các đơn hàng từ khách hàng, bao gồm xem trạng thái đơn hàng, thông tin vận chuyển và cập nhật về tình trạng đơn hàng.
- Tương tác với bài viết và đánh giá: Với Fanpage Shop, khách hàng có thể bình luận, đánh giá và tương tác với các bài viết và sản phẩm trên trang fanpage.
- Kết nối với các nền tảng khác: Bạn có thể kết nối fanpage shop với trang web chính thức của bạn và các chiến dịch tiếp thị khác để tạo hiệu suất tốt hơn.
- Dễ dàng phân quyền quản lý với nhân viên: Vì Fanpage Shop vận hành ở trình quản lý doanh nghiệp (BM) nên bạn hoàn toàn có thể dễ dàng thêm nhân viên hỗ trợ hoặc phân quyền quản lý mà không cần thông qua bất cứ phần mềm thứ 3 nào.
Thực sự, với những tính năng quá bá đạo như thế này, giúp fanpage shop trên Facebook trở thành một công cụ mạnh mẽ cho việc quảng cáo và bán hàng trực tuyến hiện nay.
Làm sao để tạo được Fanpage Shop?
Mặc dù có nhiều tính năng hữu ích cho nhà bán hàng muốn mở rộng trên Fanpage Facebook, tuy nhiên tính năng này hiện tại vẫn chưa khả dụng ở Việt Nam. Nếu bạn truy cập vào trang quảng lý sẽ hiện ra thông báo như sau:
